Häufig gestellte Fragen
In welche Länder liefern Sie?
DeepOff liefert derzeit hauptsächlich innerhalb der Europäischen Union, mit Schwerpunkt auf Deutschland und Finnland. Wenn Ihr Land an der Kasse verfügbar ist, versenden wir dorthin.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit innerhalb der EU beträgt in der Regel 3–7 Werktage, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Sie erhalten die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Von wo werden die Produkte versandt?
DeepOff versendet von Lagerhäusern innerhalb der Europäischen Union, um die Lieferzeiten zu minimieren und unerwartete Zollgebühren für EU-Kunden zu vermeiden.
Muss ich Zoll- oder Einfuhrgebühren bezahlen?
Für Kunden innerhalb der EU fallen in der Regel keine zusätzlichen Zollgebühren an. Bei Bestellungen von außerhalb der EU können gemäß den Bestimmungen Ihres Landes lokale Zoll- oder Einfuhrsteuern anfallen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
DeepOff akzeptiert gängige Kredit- und Debitkarten und bietet je nach Land auch PayPal und andere lokale Zahlungsmethoden an. Alle Zahlungen werden von unseren Zahlungspartnern sicher abgewickelt.
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
Ja. Als EU-Verbraucher haben Sie in der Regel das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zu widerrufen. Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?
Kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir helfen Ihnen gerne weiter und senden Ihnen die nächsten Schritte, einschließlich der Rücksendeadresse und Anweisungen.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7–14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Ist DeepOff ein Medizintechnikunternehmen?
Nein. DeepOff stellt Produkte für Wellness und Entspannung her. Unsere Geräte und Programme sind keine Medizinprodukte und dienen nicht der Diagnose, Behandlung oder Heilung von Krankheiten.
Kann ich DeepOff-Produkte verwenden, wenn ich eine Vorerkrankung habe?
Wenn Sie an einer bestehenden Erkrankung leiden, insbesondere im Bereich der Augen, des Nackens, der Wirbelsäule oder des Nervensystems, konsultieren Sie vor der Anwendung von DeepOff-Produkten Ihren Arzt.
Was passiert, wenn ich die falsche E-Mail-Adresse eingegeben habe?
Falls Sie bei der Bestellung einen Tippfehler in Ihrer E-Mail-Adresse gemacht haben und Ihre Bestellbestätigung oder den PDF-Link nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihrem vollständigen Namen und Ihren Bestelldetails, damit wir Ihnen helfen können.