Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie Ihre Meinung ändern oder mit dem Produkt nicht zufrieden sein, haben Sie unter bestimmten Voraussetzungen und den geltenden Verbraucherschutzgesetzen Ihres Landes das Recht, es zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten.
Widerrufsrecht
Als EU-Verbraucher haben Sie in der Regel das Recht , Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen . Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb dieser Frist eindeutig (z. B. per E-Mail) informieren.
Zustand der zurückgesendeten Produkte
Zurückgesendete Produkte müssen in einwandfreiem Zustand sein und, soweit möglich, sämtliches Zubehör, Anleitungen und die Originalverpackung enthalten. Wir verstehen, dass Sie die Verpackung möglicherweise öffnen müssen, um das Produkt zu prüfen. Sie haften jedoch gegebenenfalls für Wertverluste, die durch eine über die Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehende Nutzung entstehen.
Produkte mit Hygieneanforderungen
Unsere Geräte werden nah am Körper (Augen, Nacken und Rücken) getragen. Aus hygienischen Gründen können wir stark gebrauchte oder aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurücknehmen, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist. Wir wahren stets die gesetzlichen Mindestrechte unserer Kunden .
Rückgabeprozess
Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen und die korrekte Rücksendeadresse. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können möglicherweise nicht korrekt bearbeitet werden .
Rücksendekosten
Sofern nicht anders angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung des Produkts . Sollte das Produkt fehlerhaft sein oder wir Ihnen den falschen Artikel zugesandt haben, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten oder bieten Ihnen eine andere passende Lösung an.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 7–14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben, es sei denn, wir haben mit Ihnen eine andere Methode vereinbart.
Fehlerhafte oder mangelhafte Produkte
Sollten Sie ein beschädigtes, defektes oder nicht der Beschreibung entsprechendes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos. Wir werden uns bemühen, das Produkt gemäß Ihren gesetzlichen Rechten zu reparieren, zu ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis zu erstatten .
Digitale Produkte
Das im Komplettpaket enthaltene 21-tägige PDF-Programm ist ein digitales Produkt, das per E-Mail zugestellt wird . Für den Zugriff auf digitale Inhalte können je nach geltendem Recht unterschiedliche Widerrufsbestimmungen gelten. In vielen Fällen erlischt Ihr Widerrufsrecht, sobald Sie mit Ihrer vorherigen Zustimmung Zugriff auf die digitalen Inhalte erhalten haben. Wir stellen Ihnen gegebenenfalls im Bestellprozess klare Informationen dazu zur Verfügung.